你在超市里推着购物车，正想着晚上吃什么。忽然，“砰”的一声——你三岁的孩子毫无预兆地坐到了地上，脸通红，放声大哭，只因为你想把他手里紧紧抓着的那颗糖放回货架。周围的人都看了过来，你脸上发烫，脑子里空空的。那一瞬间，好像所有人都在等着你会说什么。你知道吗？你马上要说的话，不只是为了哄住他，更会在孩子心里留下深深的印记。
我们常常会下意识说出一些话。“不准哭！再哭妈妈就不要你了！”——这话听起来就像在吓唬孩子。他会觉得：我这种情绪是不对的，甚至会让我失去妈妈的爱。他可能会马上忍住不哭，但心里的害怕和委屈并没有消失，只是憋了回去，可能将来会变成他容易发脾气、或者不敢表达自己的原因。
另一种常说的是：“这有什么好哭的？丢不丢人。”这是在否定他的感受。对孩子来说，那颗糖可能就是他现在最想要的东西。我们觉得小事一桩，但对他来说却很重要。被最亲近的人这样说，他会觉得：我的感觉一点都不重要。
也有时候，我们太累了就直接让步：“行行行，给你买，别哭了。”哭是停了，但孩子会觉得：只要我闹，就能得到想要的。这反而可能让下次闹得更厉害。我们常常只顾着止住哭闹，却忘了去了解孩子为什么这么难过。
展开剩余60%当孩子情绪激动、大哭大闹的时候，我们到底该说什么呢？其实第一句话不需要多高明，只要带着理解和温度就好。甚至可以不直接说事情本身。
你可以先深呼吸，蹲下来，看着他的眼睛，用平稳的语气说：“妈妈知道，你特别想要那颗糖，现在不能买，你好伤心、好生气，是不是？”
这句话里没有批评，也没有让步，只有一件事：你在告诉他，我明白你的感受，我接受你有这样的情绪，我在这儿陪着你。
这句“我明白”比任何道理或吓唬都有用。它会让孩子感受到：情绪没有对错，它是可以被理解、被说出来的。你接受的是他的心情，而不是他哭闹的行为。
这种接纳，会成为他心里最早的安全感。以后他在学校遇到困难，或者和别人相处时感到困惑，他心里会有一个声音：我的感受是重要的，我是被理解的。他会更愿意跟你沟通，而不是把自己关起来。他也会从你这里学会怎么去理解别人的感受。
这个过程很慢，需要你一次次耐心地蹲下来。孩子可能不会马上不哭，但在你平静的陪伴和回应中，他大哭大闹的声音往往会慢慢变成抽泣，最后他可能会钻进你怀里，寻找安慰。你稳定而包容的态度，就是他在情绪波动时最可靠的依靠。
所以下次当孩子情绪激动的时候，请记得，你开口说的第一句话，其实就是给他的第一份支持。它不能避免所有困难，但能让孩子知道：你不舒服的时候，我会陪着你。这份陪伴带来的温暖，会慢慢融入他的成长，成为他将来面对世界时，心里那份重要的、安稳的力量。
现在的超市里，有多少父母正在学着说这“第一句话”呢？你是否也有过被理解、或者渴望被理解的时刻？
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